Каталог

Условия обмена и возврата

Гарантия и сервисное обслуживание

 

гарантия качества

Гарантийный срок на продукцию от интернет-магазина Unibuy Shop составляет от 1 недели до 1 года, в зависимости от категории товара. Могут быть и другие гарантийные обязательства, если они заявлены производителем. Гарантийный срок начинает исчисляться в день передачи продукции клиенту, если в договоре не предусмотрены другие условия. (в соответствии со ст. 19 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей").

Обмен и возврат товара

гарантия возврата денег

Потребитель имеет право отказаться от приобретенного товара, если его передача еще не осуществлена. После передачи продукции потребителю, он имеет право отказаться от нее в течение 7 дней (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

Возврат товара надлежащего качества не может быть осуществлен в случаях, когда изделие имеет индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может использоваться только приобретающим его лицом (в соответствии со статьей 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ), либо является технически-сложным устройством (беспроводные наушники, бытовая техника и др.).

Возврат товара надлежащего качества предусмотрен в случаях, когда потребительские свойства и товарный вид продукции сохранены и прошло не более 7-ми дней со дня покупки. У потребителя должен быть сохранен документ, подтверждающий приобретение товара. Если документ не сохранен, возврат товара возможен со ссылкой на другие доказательства приобретения продукции в интернет-магазине Unibuy-shop.ru (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

Возврат товара надлежащего качества после предоплаты осуществляется если покупатель отказывается от приобретенной продукции  после его доставки, покупателю возвращается сумма предоплаты за исключением расходов, связанных с доставкой товара клиенту и обратной доставкой товара продавцу. Данная операция по возврату товара должна быть произведена не позднее, чем через 10 дней с момента выставления потребителем соответствующих требований о возврате товара (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

По возвращении товара осуществляется его экспертиза, устанавливающая отсутствие или наличие нарушений условий эксплуатации сроком до 20 дней.

Доставка товара для осуществления гарантийного ремонта, замены и (или) возврата

В соответствии со ст. 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", доставка товара весом до 5 кг для гарантийного ремонта, возврата или замены должна выполняться за счет и силами потребителя, купившего товар.

Случаи отказа в гарантийном ремонте:

  • любые неполадки в програмном обеспечении, прошивке, приложениях или операционной системе браком не являются и не попадают под гарантийные обязательства продавца перед покупателем;
  • устройство подвергалось перепрошивке, произведен самостоятельный ремонт, изменены внутренние компоненты товара, его схемы и конструкция;
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (воздействие жидкости, запыленности, несоблюдение температурного режима, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения вызванные коротким замыканием в сети и аварийным повышением или понижением тока;
  • отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • нарушена сохранность гарантийных пломб и правила использования устройства, изложенные в инструкции.
  • наличие следов попытки вскрытия устройства;
  • стерт из памяти или изменен серийный номер устройства;


Мы рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией и условиями гарантии перед эксплуатацией устройства (комплектность определяется производителем и указывается в руководстве по его эксплуатации или описании).

Мы надеемся, что покупка, сделанная у нас, будет радовать Вас долгие годы.

 

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: support@unibuy-shop.ru

Адрес: г. Москва, м. Коломенская

График работы пункта возврата:

Понедельник с 10:00 до 20:00
Вторник с 10:00 до 20:00
Среда с 10:00 до 20:00
Четверг с 10:00 до 20:00
Пятница с 10:00 до 20:00
Суббота с 10:00 до 20:00
Воскресенье с 10:00 до 20:00

Перед приездом необходимо написать на почту о возникшей проблеме и предупредить за 2 часа по телефону.

Телефон: +7 (495) 988-55-27

----

Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Заголовок формы
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Заказ в один клик